Serviço mundial e suporte para equipamentos Zonsky

A Zonsky fornece aos clientes o tempo de resposta mais rápido, minimiza o tempo de inatividade e melhora a eficiência dos testes laboratoriais dos clientes.

Princípio do serviço: rápido, decisivo, preciso, atencioso e completo.

Objectivo do serviço: fornecer serviço de cuidados de distância zero para aliviar seus problemas e preocupações.

Suporte ao serviço: especialistas técnicos respondem às perguntas dos clientes dentro 24 horase criar uma linha direta especializada para responder a várias perguntas técnicas a qualquer momento. Várias normas nacionais de equipamentos e manuais de manutenção de equipamentos são fornecidos gratuitamente.

Eficiência dos serviços: Se o equipamento falhar dentro do período de garantia ou fora do período de garantia, o fornecedor fornecerá uma solução o mais rápido possível após receber o aviso e garantirá fornecer um conjunto completo de soluções de manutenção dentro de 48 horasNão importa onde os clientes estão, nós forneceremos serviços atenciosos e livres de distância.

Princípio do serviço: A partir da data de compra do produto, garantia de qualidade abrangente de um ano, todos os serviços gratuitos são fornecidos, danos ao equipamento causados por fatores humanos no lado da demanda e peças reparadas ou fornecidas pelo fornecedor são calculados a preço de custo.

Apoio à revisão: Seu equipamento de laboratório precisa ser revisado por especialistas. Nossa empresa pode enviar pessoal profissional e técnico para fornecer suporte no local, responder a várias perguntas técnicas levantadas por especialistas a tempo e garantir o progresso suave de seu trabalho de revisão.

Prazo do serviço: fora do período de garantia, nossa equipe técnica retornará a investigar o uso do usuário pelo menos três vezes por anoOs produtos inteligentes também podem ser mantidos e reparados gratuitamente através da Internet, e o software pode ser atualizado gratuitamente para toda a vida.

Garantia subsequente: Se as peças forem danificadas fora do período de garantia, os acessórios fornecidos serão cobrados somente pelo custo. Crie um departamento de manutenção da empresa para coletar várias perguntas levantadas pelos clientes e suas sugestões de melhoria, prestar atenção às valiosas opiniões dadas por cada usuário, e responder e responder um a um de forma séria e oportuna.

A fim de fornecer serviços e manutenção rápidos e eficientes, nós armazenamos um grande número de peças de reposição para todos os produtos da linha Zonsky. Estes podem ser organizados por nossos engenheiros pós-venda para serem enviados aos clientes para seu uso.